Дорогие гости!

Благодарим Вас за выбор, сделанный в пользу отеля «Пирамида»!

Настоящие Правила разработаны на основе Федеральных законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристической деятельности», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», государственных стандартов по туристско-экскурсионному обслуживанию, других нормативных документов и стандартов обслуживания отеля «Пирамида».

Правила разработаны с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности гостей, устанавливают порядок проживания в отеле и правила противопожарной безопасности.

Правила проживания

  • Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер по требованию администрации.
  • Время заезда в гостиницу- 14:00. Расчетный час – 12 часов по местному времени.
  • Режим работы комплекса – круглосуточный.
  • Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность при согласовании Гостя с действующими правилами комплекса.
  • Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.
  • Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда Гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
  • В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной Гостем или его гарантом предоплаты суммы в размере стоимости одних суток проживания.
  • Смена постельного белья осуществляется один раз в два дня, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в сутки. По просьбе Гостя и за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья.
  • Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  • Отель не несет ответственности за ценности, не переданные в камеру хранения или в сейф.

Гость обязан:

  • При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор, кондиционер;
  • Соблюдать установленный в отеле «Пирамида» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и комплексе;
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;
  • Нести ответственности за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • Исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.

В отеле запрещается:

  • Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
  • Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • Курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы. Штраф-2000р.;
  • Находиться в состоянии наркотического или сильного алкогольного опьянения;
  • Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.